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Amélioration de la qualité

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Métier

Rattaché(e) au responsable qualité, le (la) technicien(ne) qualité participe activement à l’animation du système qualité de l’entreprise pour le maintenir efficace et conforme aux exigences des clients, de la réglementation et des normes en vigueur.

Ses missions consistent, entre autres, à :

  • Traiter les réclamations clients et les non-conformités et en analyser les causes,
  • Définir et mettre en place des plans d’actions qualité,
  • Veiller à l’application des procédures qualité,
  • Rédiger et gérer des documents qualité,
  • Participer aux audits et à la formation et sensibilisation du personnel.

En entreprise, le (la) technicien(ne) qualité peut occuper des postes tels que technicien qualité, chargé de mission qualité, animateur qualité.

Capacités professionnelles visées

  • Identifier les sources de progrès
  • Conduire une analyse de risque
  • Réaliser un audit à partir d’un référentiel interne ou externe

Prérequis

  • Être familier avec l’approche processus
  • Maitriser les exigences normatives qualité

Évaluation des acquis

  • Mémoire et soutenance de projet évalués par un jury de professionnels.
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