Gérer les situations difficiles et situations de stress

Objectif

Comprendre les notions de « désaccord, de tension, de conflit »,
Cerner les mécanismes de la communication interpersonnelle,
Comprendre les processus émotionnels en jeu dans les situations difficiles et de stress,
Mieux connaître son propre mode de fonctionnement pour trouver les adaptations positives aux situations difficiles.

Prérequis

Etre en situation professionnelle d’interaction relationnelle

Évaluation des acquis

En cours de formation au travers de mises en situations et exercices proposés

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